Atualizado em · ALSEG TECNOLOGIA
Solicite a exclusão da sua conta do POGU Studio e dos dados associados por e-mail, sem precisar entrar no aplicativo. Informe o e-mail da conta e o salão ou empresa vinculada. Não envie sua senha.
Solicitar exclusão da conta e dos dadosEsta página descreve como você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais associados à sua conta ou interações com a plataforma POGU, incluindo o aplicativo Android POGU Studio, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e com as políticas de plataforma da Meta (Facebook, WhatsApp, Instagram).
Ao conectar um canal Meta (WhatsApp Business, Instagram, Messenger) ao POGU, coletamos e processamos:
A empresa cliente que contratou o POGU atua como controladora dos dados de seus atendimentos; a ALSEG trata esses dados como operadora. Usuários finais que interagem com canais WhatsApp/Instagram de clientes do POGU devem contatar a empresa em questão para exercer seus direitos de titulares.
O canal de solicitação funciona sem login, mesmo se você não conseguir acessar o aplicativo.
1. Via e-mail (recomendado)
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de conta POGU Studio” ou “Exclusão de Dados — LGPD”. Informe o e-mail da conta, a empresa vinculada e se deseja excluir a conta, determinados dados ou ambos. Não envie senhas, tokens ou códigos de acesso. Podemos solicitar confirmação de identidade e informaremos as providências e eventuais limitações, conforme os prazos legais aplicáveis ao pedido.
2. Dados de uma cliente do salão
Solicite acesso, correção, anonimização ou exclusão ao salão responsável pelo atendimento. Se precisar identificar ou contatar esse controlador, use também o e-mail de privacidade da ALSEG. O descadastro de mensagens promocionais pode ser feito pelo link recebido, quando disponível, ou junto ao salão.
3. Callback automático via Meta
Se você solicitou a exclusão diretamente pela Central de Privacidade do Facebook, a Meta nos notifica automaticamente via callback. O pedido segue o fluxo de avaliação de exclusão. Quando um código de confirmação for emitido, a página de status indicada no retorno permite acompanhar a solicitação; o callback não significa exclusão imediata de todos os registros.
O pedido pode abranger os dados abaixo, conforme seu vínculo e as finalidades de tratamento. A remoção da conta não autoriza excluir registros de outros titulares ou da empresa.
Dados necessários a obrigações legais ou fiscais, segurança e exercício regular de direitos podem ser mantidos pelo período aplicável. Pedidos que envolvam atendimentos pendentes, créditos, conversas ou backups exigem avaliação específica; a anonimização cadastral não remove automaticamente esses registros. Dados efetivamente anonimizados podem ser conservados nas hipóteses legais. Desinstalar o app ou sair da sessão não exclui a conta.
ALSEG Tecnologia LTDA
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E-mail DPO: [email protected]
Política de Privacidade: pogu.app/privacidade